ディズニーの「感動」スキル公開

http://www.asahi.com/column/aic/Mon/d_aera/20040517.html

　とくに香取さんが強調するのは、「感動」をキーワードにすることだ。接客・サービス業が直面しているのが、現場に立つ従業員のモチベーションのダウンだ。

ごめんなさい自分はひねくれ者なのでディズニー大嫌いで感動なんてできません