Aerodynamik - 航空力学

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サポ―ト技術者をイライラさせる原因トップ10

http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/0,2000067060,20165508,00.htm

  1. 現象を客観的に説明するのではなく、問題を自分で勝手に診断して、原因はそれしかないと言い張るユーザー
  2. トラブルシューティングの最中にやたらと質問してくるうえに、こうしたらどうかと提案までしてくるユーザー
  3. 問題の原因となるようなことを行ったことを認めないユーザー
  4. 別の会社の技術サポートにユーザー扱いされること
  5. 購買要求書を変更してしまう購買部門
  6. 社内ジャンクメール
  7. 昼食時間にユーザーの自宅のパソコンの修理方法を教えるのはサポート技術者の仕事の一部だと思っているユーザー
  8. 「時間がない」という理由で、トレーニングにも参加せず、こちらが苦労して用意したドキュメントを読みもしないで、新しいアプリケー
  9. 緊急に対処してもらいたいとユーザーのオフィスに呼びつけられたのに、待たされること
  10. 組織におけるIT部門の位置づけ


あーあるある