１０分以上待たせたら粗品、ＵＦＪ銀でスタート

http://www.yomiuri.co.jp/business/news/20040601i411.htm

顧客が来店時に受け取る受け付けカードに時刻を印字し、待ち時間を顧客に分かるように表示するほか、８分を超えると自動的にカウンター内のランプが点滅し、窓口担当者に知らせる。１０分を超えた顧客には、粗品としてウエットタオルをプレゼントする。

UFJ必死だな
ATMの24時間化など、他行にサービスで差をつけないともう生き残れない